Interaction Design : les cinq dimensions d'une bonne interaction

Une application de messagerie d'entreprise qui manque de fluidité dans ses interactions clés, composer, envoyer, ouvrir un fil, n'a pas forcément un problème visuel : elle a souvent un problème d'Interaction Design mal spécifié.

Les cinq dimensions de l'IxD

L'Interaction Design se construit autour de cinq dimensions complémentaires : les mots (microcopies), les représentations visuelles (icônes, animations), le feedback (visuel, sonore, haptique), l'espace-temps (durées et transitions) et le comportement (règles et raccourcis). Chaque dimension concourt à la compréhension et à la prévisibilité de l'interface, une interaction fluide n'est jamais le fruit d'un seul de ces éléments isolé.

L'animation au service de la compréhension

Les animations servent trois objectifs précis : l'anticipation, la continuité (ce qu'on appelle l'object permanence, l'impression qu'un élément ne disparaît pas mais se déplace), et la hiérarchie visuelle. Les durées de référence se situent entre 120 et 300 millisecondes selon le type d'action, avec des courbes d'accélération adaptées.

Un principe trop souvent ignoré : la réduction du mouvement doit être respectée pour les utilisateurs qui l'activent, et les transitions ne doivent jamais masquer le contenu, même temporairement.

Comment spécifier une interaction

Une interaction bien spécifiée décrit l'intention, les déclencheurs, les états, les règles, la motion et le feedback associés. On prévoit systématiquement des alternatives clavier et une navigation au focus visible. Les conflits de gestes, comme scroll contre swipe, se résolvent par des seuils d'angle et de distance définis en amont, pas résolus au hasard en développement.

La mesure de ces interactions passe par le temps de complétion, le taux d'erreurs, les hésitations (dwell time), les retours arrière et la satisfaction perçue. Les comparaisons A/B et les tests utilisateurs sur micro-gestes aident à arbitrer objectivement entre plusieurs variantes, plutôt que de trancher sur une préférence esthétique personnelle.

Questions fréquentes

Pourquoi les durées d'animation se situent-elles entre 120 et 300 ms ?

En dessous de 120 ms, le mouvement devient difficile à percevoir consciemment. Au-delà de 300 ms, l'interface commence à paraître lente et à ralentir la tâche de l'utilisateur plutôt que de l'accompagner.

Comment résoudre un conflit entre gestes scroll et swipe ?

En définissant des seuils précis d'angle et de distance de déplacement qui déterminent quel geste est reconnu, et en testant ces seuils avec de vrais utilisateurs pour éviter les déclenchements accidentels.

Le feedback haptique est-il vraiment utile sur mobile ?

Oui pour des actions critiques (confirmation, erreur) où un retour tactile renforce la perception de l'action sans nécessiter d'attention visuelle supplémentaire, mais il doit rester rare pour ne pas devenir fatiguant.

Florent Dabernat

Directeur artistique et fondateur d'IDSEED, à Aix-en-Provence. J'accompagne mes clients sur le branding, l'UX/UI et le web, avec une méthode claire et documentée. En savoir plus ➞